Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

SPA Nature Tijucas, CNPJ 68.068.422/0001-32, com endereço na Rua Gaudêncio Campos, 141 — Sala 02, Centro, Tijucas — SC, CEP 88200-092.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, fale conosco pelo WhatsApp (48) 98878-2269. É o mesmo canal do atendimento, respondido pela proprietária.

Este site não tem formulário

Vale começar por aqui, porque muda tudo: não existe cadastro, formulário ou área de login neste site. Você não digita nome, e-mail ou telefone em lugar nenhum. Todos os botões levam a uma conversa no WhatsApp, e é você quem decide o que contar.

Quais dados nós recebemos

Quando você fala com a gente no WhatsApp

Ao tocar em qualquer botão de agendamento, abre-se uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita — normalmente indicando o tratamento sobre o qual você clicou. A partir daí, recebemos o que você mesmo enviar: seu nome e telefone (que o próprio WhatsApp exibe) e as informações que você escolher compartilhar sobre o que procura.

Usamos isso para responder, entender sua necessidade e combinar a avaliação. As conversas ficam no aparelho e na conta de WhatsApp da clínica. A troca de mensagens também é regida pela política de privacidade do WhatsApp, que não está sob nosso controle.

De onde você veio

Quando você chega por um anúncio, o endereço traz parâmetros de campanha (os chamados UTMs). Nós os guardamos temporariamente no seu navegador e os anexamos ao final da mensagem do WhatsApp, para sabermos qual anúncio trouxe você. É informação sobre a campanha, não sobre você: nada permite identificá-lo por ali. Esse dado é apagado quando você fecha a aba.

Medição de audiência e anúncios

Este site usa o Google Tag Manager, uma ferramenta do Google que gerencia quais etiquetas de medição são carregadas na página. Por meio dele o site pode usar Meta Pixel (Facebook e Instagram) e Google Analytics 4 para medir quantas pessoas visitam a página e quantas chegam a iniciar uma conversa. Essas ferramentas usam cookies e identificadores próprios e, ao serem acionadas, os dados vão para a Meta e o Google, que atuam como controladores independentes.

Dois detalhes que consideramos importantes: esses scripts só carregam depois da sua primeira interação com a página, nunca durante o carregamento; e enquanto os identificadores de medição não estiverem configurados, nenhum script de terceiro é carregado.

O mapa

A seção de localização exibe um mapa do Google Maps. Ele só é carregado quando você rola até perto dele — não no início. Ao ser carregado, o Google pode registrar seu endereço IP e definir cookies, conforme a política de privacidade do Google.

Registros do servidor

Como em qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra automaticamente dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e sistema operacional. Servem para segurança e diagnóstico de falhas.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados. O compartilhamento se limita aos serviços descritos acima — WhatsApp (Meta), Meta Pixel, Google Analytics e Google Maps — e à empresa que hospeda o site, estritamente para mantê-lo no ar.

Por quanto tempo guardamos

As conversas de WhatsApp ficam guardadas enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Dados de medição seguem os prazos de retenção da Meta e do Google. Registros de servidor são mantidos por período curto, apenas para segurança.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, basta escrever no WhatsApp (48) 98878-2269. Respondemos no menor prazo possível.

Como recusar os cookies de medição

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também é possível desativar a publicidade personalizada diretamente na Meta e instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Nada disso atrapalha o uso do site nem o contato pelo WhatsApp.

Menores de idade

Os serviços da clínica são dirigidos a maiores de 18 anos. Atendimento a menores só acontece acompanhado e autorizado pelos responsáveis legais.

Mudanças nesta política

Se este documento for alterado, a data de atualização no topo muda junto. Vale a pena reler de tempos em tempos.

Este texto descreve as práticas reais deste site em linguagem acessível. Ele não substitui a orientação de um advogado.